Comment passer une commande sur Savons-Fabricant.com ?
Pour passer une commande, cliquez sur le bouton « Contact » pour nous envoyer un message contenant la liste des produits que vous souhaitez commander. Suite à cela, nous vous enverrons un devis par e-mail, incluant les informations pour le paiement par virement bancaire.
Quels modes de paiement sont acceptés sur le site ?
Les paiements pour les commandes effectuées sur Savons-Fabricant.com se font exclusivement par virement bancaire. Les coordonnées bancaires nécessaires pour effectuer le paiement vous seront communiquées dans le devis que nous vous enverrons par e-mail.
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec la facture et un récapitulatif de votre commande et un numéro de commande.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison dépendent du mode de livraison choisi lors de la commande et de votre localisation. Les délais indicatifs sont mentionnés sur le Site.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi pour suivre l’évolution de votre colis en temps réel.
Comment modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous rapidement à l’adresse e-mail indiquée sur le Site. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour prendre en compte votre demande.
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait(e) ?
Oui, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des Produits pour nous les retourner. Les Produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et non endommagés, accompagnés de leur facture.
Comment sont fabriqués les savons Savons-Fabricant ?
Nos savons solides et naturels sont fabriqués à la main dans notre atelier en Provence, en utilisant des ingrédients locaux et de qualité, comme le karité bio. Nous respectons une démarche éthique et écologique, en travaillant avec des producteurs locaux et en adoptant une approche zéro déchet et zéro plastique.
Vos savons sont-ils testés sur des animaux ?
Non, aucun de nos produits n’est testé sur des animaux. Nous nous engageons à respecter la vie animale et à développer des méthodes de tests alternatives, respectueuses de l’environnement et de la biodiversité.
Comment conserver les savons Savons-Fabricant ?
Pour une meilleure conservation, stockez vos savons dans un endroit sec, à l’abri de la lumière directe du soleil et de la chaleur. Utilisez un porte-savon adapté pour éviter que le savon ne reste en contact avec l’eau entre les utilisations.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou à l’adresse e-mail indiquée sur le Sitela